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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)“錦上添花”,地板企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略勢(shì)單
地板市場(chǎng)在中國(guó)的發(fā)展也逐漸變得成熟壯大起來(lái),由于人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)水平,隨之對(duì)于地板產(chǎn)品的要求也與日俱增,地板企業(yè)想要迎合消費(fèi)者的胃口,單做產(chǎn)品已經(jīng)不足以滿足消費(fèi)者,更應(yīng)該在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上嘗試創(chuàng)新,增加產(chǎn)品附加值,給消費(fèi)者增加更多的服務(wù)功能。
產(chǎn)品戰(zhàn)略不能成為出路
企業(yè)至始至終是為消費(fèi)者服務(wù)的,不管怎樣,脫離了消費(fèi)群體的地板企業(yè)是不能獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的。熟悉地板行業(yè)的人都知道,當(dāng)今社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展,使得消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也從之前的盲目性消費(fèi)到現(xiàn)在的理性化消費(fèi),因此樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)于廣大消費(fèi)者,更大化的滿足于消費(fèi)者,是提高企業(yè)形象、獲取企業(yè)信譽(yù)、獲得更高利潤(rùn)的重要保證。
在如今的社會(huì)中,地板企業(yè)緊靠產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能是企業(yè)的出路,在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈化的情況下,人們已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)用質(zhì)量、價(jià)格和售后服務(wù)綜合起來(lái)選擇產(chǎn)品。
一個(gè)企業(yè)如果想讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)銷(xiāo)售保持上升趨勢(shì),除了提供豐富多彩的品種和材種、優(yōu)質(zhì)的木地板外,還要加強(qiáng)各種方便用戶(hù)的售后服務(wù)。通過(guò)售后服務(wù),來(lái)贏得客戶(hù)的口碑,使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的效用更大化,使消費(fèi)者感到放心。
未來(lái)發(fā)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)在必行
在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈同質(zhì)化的階段,服務(wù)成了地板企業(yè)突破市場(chǎng)瓶頸的有力武器,通過(guò)一系列卓有成效的服務(wù)舉措形成口碑?dāng)U散,從而到達(dá)讓顧客成為回頭客和推薦客的主動(dòng)上門(mén)的目的,從另外一個(gè)角度,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也是要把營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成是服務(wù),而不要僅僅把售前、售中和售后局限于服務(wù)。
企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)該從服務(wù)著想、以客戶(hù)為中心,以為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為核心,使?fàn)I銷(xiāo)本身變成針對(duì)性的推薦和價(jià)值服務(wù)。企業(yè)管理專(zhuān)家表示,如此,才真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的融合,也達(dá)成了企業(yè)與客戶(hù)的雙贏。