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客戶全新 以誠(chéng)為本
2012年,浩浩蕩蕩行業(yè)危機(jī)席卷而來,越來越多的經(jīng)銷商都在感嘆生意難做,許多門店也都處于虧本的狀態(tài)。然而,在國(guó)林地板宿松經(jīng)銷商彭明華的眼中,這一切困難都不算什么,他在店面營(yíng)銷中發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì),彰顯出了特性,不斷積累了經(jīng)驗(yàn),以變制變,使國(guó)林地板在宿松地區(qū)的銷售大放異彩,贏得了極好的客戶口碑。
專訪中,彭明華笑嘻嘻地說:“店面剛開張時(shí),由于我是新手,對(duì)地板不熟悉,經(jīng)常被客戶的難題問倒。為了體現(xiàn)出專業(yè),我就邊問邊學(xué),盡量以仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度解答客人的詢問。漸漸地,店里的訂單越做越多,也贏得了許多回頭客?!?/p>
人以誠(chéng)為本,以信為用,做人和經(jīng)商的更高理念就是至誠(chéng)至信,彭明華深知這個(gè)道理。所以,從一開始,他就勤勤懇懇,依靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),用誠(chéng)信與客戶打交道,主動(dòng)站在客戶角度為客戶解決問題,贏得越來越多的消費(fèi)者的青睞。彭明華說:“壞事傳千里, 我決不能依靠廠家的產(chǎn)品掙一時(shí)的昧心錢,我要認(rèn)真服務(wù)于宿松本地客戶,掙一世的良心錢“。
在經(jīng)營(yíng)中,國(guó)林宿松店不斷地滿足客戶的需求,本著客戶全新 、以誠(chéng)為本的原則,充分利用口碑效應(yīng)拓寬了市場(chǎng),讓客戶主動(dòng)宣傳國(guó)林品牌,既便宜又靠譜!
“客戶是上帝,客戶是朋友”這十個(gè)字,已經(jīng)深深刻在彭明華的腦海里。作為一個(gè)地道的宿松人,彭明華白手起家,全靠自己的熱情和汗水打拼,一步步擴(kuò)大店面銷售額。他十分看重客戶服務(wù),在前期的地板銷售中,他通過針對(duì)性的營(yíng)銷措施,認(rèn)真服務(wù)每一位客戶,盡更大努力解決他們的一切疑問,滿足不同客戶的個(gè)性化需求。彭明華真正地讓客戶感受到省心、省時(shí)又省事,自然而然,加盟店就取得了大量的訂單,爭(zhēng)取到了長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶源。